Fellessons Bygghandel

Fellessons Bygghandel

Krister Fälton, som är VD berättar:
– Vi hade ett gammalt telefonisystem som behövde en uppgradering och molnväxeln kändes som den rätta lösningen. Vi har haft samarbete med Telekonsult i många år och för oss är det viktigt med en lokal leverantör med närhet till support. Så valet föll på lösningen HybraUC. Tekniken är bättre och modernare.

På Fellessons har man valt att i huvudsak jobba med mobiltelefoner.
– Det blir bättre ekonomiskt och det ger oss ett modernare sätt att arbeta, säger Krister Fälton. Vi har alla mailen i mobilen, kameramöjlighet och de som kör ut leveranser är nåbara under sina resor.

Annika Johansson och Britt-Marie Odenmo är de som främst svarar på inkommande samtal hos Fellessons.
– Vi jobbar med telefongrupper, berättar Annika. Om någon ringer in och tex söker lagret så svarar den första person som är ledig på telefongruppen lagret. Det ökar nåbarheten för våra kunder. Många väljer att ringa in på direktnummer och det går förstås lika bra. Med HybraUC har vi en tydlig överblick på om medarbetarna är upptagna eller sitter i möte.