Ett headset kan se bra ut på pappret. Bra ljud, lång batteritid och mängder av funktioner. Men om det börjar trycka över öronen efter några timmar, kunden hör kollegorna runt omkring dig eller anslutningen bryts så fort du går en bit från datorn spelar specifikationerna mindre roll.
Ett bra kontorsheadset ska fungera där du faktiskt arbetar – och vara bekvämt även efter många timmars användning. Därför finns det flera saker att tänka på när man väljer headset för jobbet. Komfort och ljud är viktiga, men även arbetsmiljön och hur headsetet ska anslutas spelar stor roll.
Det finns inte ett headset som är bäst för alla. Den som sitter ensam på ett eget kontor har andra behov än den som arbetar i ett öppet kontorslandskap eller växlar mellan kontoret, bilen och arbete på andra platser.
Några av de viktigaste sakerna att fundera på är:
Om headsetet bara används för ett kort möte ibland spelar passformen kanske mindre roll. Men för den som arbetar med telefonen stora delar av dagen är komforten en av de viktigaste egenskaperna. Vikt, bygel, öronkuddar och hur hårt headsetet sitter mot huvudet påverkar hur det känns efter flera timmars användning.
Ett headset ska helst vara något du slutar tänka på att du har på dig. Därför kan det vara klokt att inte välja headset enbart efter tekniska specifikationer. Hur headsetet faktiskt sitter på användaren är minst lika viktigt.
I ett öppet kontorslandskap uppstår ett annat problem. Kollegor pratar, telefoner ringer och människor rör sig runt omkring dig. Då behöver headsetet hjälpa till på två olika sätt: du behöver kunna höra samtalet tydligt – och personen du pratar med ska helst inte höra allt som händer runt omkring dig.
Här blandas två olika tekniker ofta ihop: ANC och bullerdämpande mikrofoner.
ANC står för Active Noise Cancellation, eller aktiv brusreducering. Tekniken används för att minska störande ljud som du som bär headsetet hör från omgivningen. Det kan exempelvis vara ventilation, sorl och andra återkommande ljud i ett öppet kontorslandskap.
ANC gör det alltså lättare för dig att koncentrera dig på samtalet eller det digitala mötet. Men ANC betyder inte automatiskt att kunden i andra änden slipper höra dina kollegor.
En bullerdämpande mikrofon arbetar istället med ljudet som skickas från dig till personen du pratar med. Målet är att din röst ska höras tydligt samtidigt som så mycket som möjligt av bakgrundsljudet runt omkring dig filtreras bort.
Det kan vara särskilt viktigt i ett öppet kontorslandskap där flera personer pratar samtidigt. Förenklat kan man tänka så här:
För den som arbetar mycket med samtal i en stökig miljö kan båda funktionerna därför vara värdefulla.
Nästa fråga är hur headsetet kommunicerar med mobilen eller datorn. Två vanliga trådlösa tekniker i kontorsheadset är Bluetooth och DECT. Båda är trådlösa, men de lämpar sig för lite olika sätt att arbeta.
Bluetooth finns i nästan alla moderna mobiltelefoner och datorer. Ett Bluetooth-headset kan därför användas direkt med exempelvis mobilen och är praktiskt för den som arbetar på flera olika platser. Du kan använda samma headset på kontoret, på resande fot eller exempelvis i bilen när förutsättningarna tillåter det.
Nackdelen är att räckvidden normalt är mer begränsad än med ett kontorsheadset som använder DECT. Den faktiska räckvidden påverkas dessutom av bland annat väggar, byggnadens konstruktion och annan trådlös utrustning.
DECT används i många trådlösa kontorsheadset och är utvecklat för trådlös kommunikation med längre räckvidd. Det gör tekniken intressant för den som vill kunna lämna skrivbordet under ett samtal eller digitalt möte utan att direkt tappa anslutningen.
Headsetet kommunicerar då normalt med en basstation eller annan ansluten enhet vid arbetsplatsen.
Du känner kanske igen situationen. Det stora digitala mötet har pågått en stund, du behöver egentligen inte säga något just nu och kaffekoppen är tom. Du reser dig, behåller headsetet på och börjar gå mot kaffemaskinen.
Efter en bit börjar ljudet hacka och ytterligare några steg senare försvinner mötet. Där märks skillnaden mellan olika trådlösa tekniker väldigt tydligt. För den som behöver kunna röra sig runt på kontoret under samtal och digitala möten kan räckvidden därför vara minst lika viktig som ljudkvalitet och batteritid.
Nej. Det finns idag kontorsheadset som kombinerar Bluetooth och DECT i samma lösning. Det innebär att man kan få fördelarna med den längre räckvidden på kontoret samtidigt som samma headset kan anslutas direkt till mobilen när man lämnar arbetsplatsen.
För personer som arbetar både vid datorn och mobilt kan det vara en väldigt praktisk kombination. Ett exempel är Yealink WH68 Workstation, som kombinerar båda teknikerna i samma headset.
Läs mer: Yealink WH68 Workstation – ett headset för hela arbetsdagen →
Det är också värt att fundera på om headsetet ska ha en eller två hörlurar. Ett monoheadset lämnar ena örat fritt och kan passa bra när du samtidigt behöver ha kontakt med människor omkring dig.
Ett stereoheadset täcker båda öronen och kan göra det lättare att koncentrera sig i en miljö med mycket ljud. För den som använder ANC är stereo vanligt. Vilket som är bäst beror därför mycket på arbetsuppgifterna och arbetsmiljön.
Ett traditionellt kontorsheadset är inte alltid det bästa valet. För den som framför allt använder mobilen, har kortare telefonsamtal och digitala möten eller vill ha något litet som är enkelt att ta med sig kan AirPods vara ett smidigare alternativ.
Skillnaden blir tydligare om headsetet används flera timmar varje arbetsdag. Ett kontorsheadset kan då ge fördelar som mikrofonarm närmare munnen, bättre hantering av bakgrundsljud och – beroende på modell – längre trådlös räckvidd. AirPods har istället fördelen att de är små och enkla att använda tillsammans med mobilen även utanför kontoret.
Vi har gjort en separat guide där vi jämför de olika AirPods-modellerna och går igenom bland annat passform, brusreducering, samtal och användning på jobbet.
Läs guiden: Vilka AirPods ska man välja? →
Det bästa headsetet är inte nödvändigtvis modellen med flest funktioner. Det är headsetet som passar användaren och sättet personen arbetar på.
För någon som sitter i ett öppet kontorslandskap kan bra brusreducering och en effektiv mikrofon vara avgörande. För någon som rör sig mycket på kontoret kan räckvidden vara viktigare. Och för den som använder headsetet hela arbetsdagen kan komforten vara det allra viktigaste.
Därför brukar vi börja med att titta på hur och var headsetet faktiskt ska användas innan vi rekommenderar en modell.
På Telekonsult arbetar vi med headset och kommunikationslösningar för företag och hjälper er att hitta en lösning som passar både användaren, arbetsmiljön och företagets telefoni. Det kan handla om allt från headset för ett enskilt hemmakontor till lösningar för medarbetare som arbetar hela dagen med samtal i öppna kontorslandskap.
Läs mer om vår butik och rådgivning för företag →
Telekonsult
Systratorpsvägen 16
352 46 Växjö
Telefon: 0470-765900
E-post: info.telekonsult@elonbusiness.se
8.00-17.00 lunch 11.30-12.30 vardagar.