Har du provat datorappen till vår mobila växel?

De flesta använder idag mobilen som sitt främsta verktyg för företagets telefoni. Men visste du att du som användare av vår mobila växel även har tillgång till datorappen Communicator?

Många som upptäcker appen blir förvånade över hur mycket som faktiskt går att göra direkt från datorn. Det handlar inte bara om att ringa samtal, utan om att få bättre kontroll över hela företagets telefoni.

Din fjärrkontroll för telefonin

Ett enkelt sätt att beskriva Communicatorn är att jämföra den med en fjärrkontroll för företagets telefoni.

Från datorn väljer du själv hur du vill arbeta. Ska samtalet ringa i mobilen, i datorn via headset eller på den fasta telefonen på skrivbordet?

Du bestämmer själv vilken enhet som passar bäst för stunden och kan enkelt byta när arbetsdagen förändras.

Gör datorn till din telefon

Med softphone-funktionen kan du ringa och ta emot samtal direkt i datorn med hjälp av ett headset.

För många som arbetar framför datorn större delen av dagen innebär det att mobilen kan ligga kvar på skrivbordet samtidigt som alla samtal hanteras smidigt via datorn.

Flytta samtal mellan dina enheter

Har du svarat i mobilen på väg till kontoret? Eller behöver du lämna skrivbordet mitt under ett samtal?

Med några få klick kan du flytta ett pågående samtal mellan mobilen, datorn och den fasta telefonen utan att behöva lägga på eller ringa upp igen.

Det ger en flexibel telefoni som anpassar sig efter hur du arbetar.

Full överblick över kollegor och tillgänglighet

I Communicator ser du enkelt vilka kollegor som är tillgängliga, upptagna, sitter i möte eller har aktiverat en hänvisning.

Det gör det enklare att koppla samtal rätt och hjälper både kollegor och kunder att snabbare komma fram till rätt person.

Hantera samtalsgrupper direkt från datorn

För företag som arbetar med kundservice, support eller andra samtalsgrupper ger Communicator en tydlig överblick över köer, agenter och tillgänglighet.

Du kan snabbt se vad som händer i grupperna och hantera dem direkt från datorn.

Livechatt från hemsidan

Om företaget använder livechatt på hemsidan kan även den hanteras direkt i Communicator.

Besökarnas frågor hamnar i samma arbetsyta som telefonin, vilket gör det enklare att ge snabb service utan att behöva växla mellan flera olika program.

Förbättrat stöd för headset

Den senaste versionen av Communicator innehåller även förbättrat stöd för flera populära headset från bland annat:

• EPOS
• Yealink
• Jabra

Det ger en ännu smidigare användarupplevelse för dig som arbetar mycket med telefoni.

Växla över till telefonistläge

Behöver du hantera många inkommande samtal?

Med ett knapptryck kan du växla över till telefonistläget och få en ännu bättre överblick över samtal, köer och kollegors tillgänglighet.

Perfekt för reception, kundservice eller andra roller som hanterar många inkommande samtal varje dag.

Läs mer om telefonistfunktioner här

Har du testat appen på sistone?

Communicator utvecklas löpande och får regelbundet nya funktioner och förbättringar.

Om det var ett tag sedan du använde datorappen kan det vara läge att logga in och se vilka möjligheter som finns idag. Du kanske upptäcker funktioner som gör arbetsdagen både enklare och effektivare.

Har du inte inloggning får du hjälp med det här

Läs mer om vår mobila växel här