Varje kontakt är viktig! Utnyttja tekniken för att maximera kundupplevelsen. Vi ger några tips hur man kan förbättra kundens upplevelse när kunden kontaktar er. Låt oss hjälpa er att optimera er kundresa och öka er kundnöjdhet.
Ringback ”Lägg på luren men behåll din plats i kön – bli uppringd när det är din tur” Läs mer här
Beräknad kötid/plats i kön. Uppskattad funktion om kötiden är längre.
Livechat är funktionen för hemsidan där kunderna kan kontakta er direkt via en chatt, fullt integrerat i telefonsystemet HybraUC läs mer här
Samtalsresan Ger en komplett bild av varje enskilt samtal från början till slut, ibland kan det vara värdefullt att veta om kunden fått vänta länge eller blivit omkopplad. Läs mer här
Varmt välkomna att kontakta oss!