De flesta använder idag mobilen som sitt främsta verktyg för företagets telefoni. Men visste du att du som använder vår mobila växel även har tillgång till datorappen Communicator?
Med Communicator kan du hantera företagets telefoni direkt från datorn. Du kan bland annat ringa och svara via headset, se kollegors status, hantera samtalsgrupper och flytta pågående samtal mellan mobilen och datorn.
För dig som arbetar mycket framför datorn kan det innebära både bättre överblick och enklare samtalshantering under arbetsdagen.
Communicator är datorappen till vår mobila växel och fungerar ungefär som en fjärrkontroll för företagets telefoni.
Från datorn väljer du själv hur du vill hantera dina samtal. Samtalet kan ringa i mobilen, direkt i datorn via headset eller på en bordstelefon.
Du väljer den enhet som passar bäst för stunden och kan enkelt byta när arbetsdagen förändras.
Med Softphone kan du använda datorn som telefon och ringa eller ta emot samtal direkt via ett anslutet headset.
För den som arbetar framför datorn större delen av dagen innebär det att mobilen kan ligga kvar på skrivbordet samtidigt som samtalen hanteras direkt från datorn.
Du använder fortfarande företagets telefoni och telefonnummer – det är bara enheten du använder för samtalet som förändras.
Har du svarat i mobilen på väg till kontoret? Eller behöver du lämna skrivbordet mitt under ett samtal?
Med Communicator kan du flytta ett pågående samtal mellan mobilen och datorn utan att behöva lägga på och ringa upp igen.
Det ger en flexibel företagstelefoni som kan anpassas efter hur och var du arbetar.
I Communicator får du en tydlig överblick över kollegornas status. Du kan exempelvis se om en kollega är tillgänglig, upptagen, sitter i möte eller har aktiverat en hänvisning.
Det gör det enklare att koppla samtal till rätt person och hjälper både kollegor och kunder att snabbare komma fram rätt.
För företag som arbetar med kundservice, support eller andra svarsgrupper ger Communicator en bra överblick över företagets inkommande samtal.
Du kan bland annat arbeta med svarsgrupper, köer och användarnas tillgänglighet direkt från datorn.
Det gör det enklare att hålla koll på företagets samtalsflöden och se till att inkommande samtal tas om hand.
Om företaget använder livechatt på hemsidan kan även den hanteras direkt i Communicator.
Besökarnas frågor hamnar i samma arbetsyta som telefonin, vilket gör det enklare att ge snabb service utan att behöva växla mellan flera olika program.
Communicator har stöd för flera populära headset och funktioner från bland annat:
För dig som arbetar mycket med samtal kan kombinationen av Communicator, Softphone och ett bra headset göra samtalshanteringen betydligt smidigare.
Behöver du hantera många inkommande samtal? Med telefonistfunktionerna kan du få en ännu bättre överblick över samtal, köer och kollegornas tillgänglighet.
Det passar exempelvis receptioner, kundservice och andra roller som hanterar många inkommande samtal varje dag.
Läs mer om telefonistfunktionerna →
Communicator utvecklas löpande med nya funktioner och förbättringar. Om det var ett tag sedan du använde datorappen kan det därför vara värt att logga in igen och se vilka möjligheter som finns idag.
Du kanske upptäcker funktioner som gör arbetsdagen både enklare och effektivare.
Saknar du inloggningsuppgifter eller behöver hjälp att komma igång?
Kontakta vår support så hjälper vi dig →
Med en modern mobil växel kan företag samla telefoni, samtalsgrupper, hänvisningar och andra kommunikationsfunktioner i samma system.
Telekonsult
Systratorpsvägen 16
352 46 Växjö
Telefon: 0470-765900
E-post: info.telekonsult@elonbusiness.se
8.00-17.00 lunch 11.30-12.30 vardagar.