Dålig mobiltäckning på kontoret, lagret, i butiken eller industrilokalen är ett vanligt problem för företag. Samtal bryts, mobilen tappar täckning och mobildata fungerar dåligt – trots att täckningen utanför byggnaden kan vara bra. Dålig mobiltäckning inomhus beror ofta på att byggnadsmaterial som betong, plåt och energiglas dämpar mobilens 4G- och 5G-signaler. På Telekonsult börjar vi […]

Använder du mobilappen eller datorappen Communicator varje dag? Då kanske du känner att du redan har koll på funktionerna. Men precis som med andra program och appar utvecklas vår mobila växel kontinuerligt med nya funktioner, smartare arbetssätt och förbättringar som kan göra arbetsdagen ännu enklare. Därför erbjuder vi varje månad en kostnadsfri utbildning för våra […]

De flesta använder idag mobilen som sitt främsta verktyg för företagets telefoni. Men visste du att du som använder vår mobila växel även har tillgång till datorappen Communicator? Med Communicator kan du hantera företagets telefoni direkt från datorn. Du kan bland annat ringa och svara via headset, se kollegors status, hantera samtalsgrupper och flytta pågående […]

För många företag är bilen ett självklart arbetsredskap. Den används för kundbesök, serviceuppdrag, leveranser och resor mellan olika arbetsplatser. Men bilen kan också ge värdefull information om hur verksamheten fungerar i praktiken. Många förknippar körjournaler med administration och Skatteverkets krav. Det är förståeligt, men dagens digitala lösningar kan ge betydligt mer än ett underlag för […]

Många utgår från att mobilen automatiskt säkerhetskopieras, men det är inte alltid fallet. Om lagringsutrymmet i molnet är fullt eller om inställningarna har ändrats kan säkerhetskopieringen sluta fungera utan att man märker det. Att kontrollera sin säkerhetskopiering tar bara några minuter och kan vara avgörande den dagen mobilen tappas bort, går sönder eller behöver bytas […]

När man hör ordet telefonistplats är det många som tänker på stora företag med bemannade receptioner och avancerade växelsystem. Men idag används telefonistplatser av företag i alla storlekar för att skapa bättre kundservice, kortare svarstider och enklare hantering av inkommande samtal. En telefonistplats ger den som svarar en samlad överblick över företagets telefoni. Du kan […]

Välkommen på Paellamingel Nu är det dags att träffas igen! Vi bjuder in kunder, företagare och samarbetspartners till ett trevligt Paellamingel där god mat och nätverkande står i fokus. Under lunchen serveras nylagad paella och det finns gott om tid att träffa både nya och välbekanta ansikten. Kanske leder samtalen till nya affärsmöjligheter, nya kontakter […]

Många använder Microsoft 365 och Outlook varje dag för att planera möten, kundbesök och andra aktiviteter. Samtidigt förväntar sig kunder och kollegor att kunna nå rätt person vid rätt tidpunkt. Med en kalenderkoppling mellan Outlook och företagets mobila växel kan telefonsystemet automatiskt anpassa din tillgänglighet efter bokningarna i kalendern. När ett möte börjar kan rätt […]

Laddar mobilen ur snabbt trots att du inte använder den särskilt mycket? Det behöver inte betyda att batteriet är dåligt. Ofta är det appar, bakgrundsaktivitet, skärmen eller andra funktioner som använder mer batteri än man tror. Både iPhone och Android har inbyggda funktioner där du enkelt kan se vilka appar som drar mest batteri. En […]

De flesta tänker inte särskilt mycket på körjournalen.Förrän någon faktiskt vill se den. Då blir det plötsligt viktigt att informationen finns kvar och att allt är rätt dokumenterat.Och det är ofta där osäkerheten börjar. Var finns informationen?Är allt sparat?Saknas något?Hur långt tillbaka behöver man gå? Ett ungefärligt minne räcker sällan långt I många företag hanteras […]

Företagstelefoni har länge handlat om en grundläggande sak: att rätt samtal ska komma till rätt person. Det är fortfarande lika viktigt. Men med AI i företagstelefoni tillkommer nya möjligheter. AI kan hjälpa till med sådant som tidigare krävde manuellt arbete – exempelvis att transkribera telefonsamtal, sammanfatta vad som sagts och förenkla uppföljningen efter ett kundsamtal. […]

Har du tappat bort mobilen hemma, på kontoret eller i bilen – och dessutom satt den på ljudlös? Det händer de flesta någon gång. Det många inte känner till är att både iPhone och Android har inbyggda funktioner för att hitta en borttappad mobil. Du kan se var telefonen befinner sig på en karta och […]

Ni är flera som reser tillsammans. Det kan vara semester med familjen, en weekend med vänner eller kanske en jobbresa med kollegorna. En person betalar lunchen. En annan tar taxin. Någon annan betalar inträdet eller handlar mat. Efter några dagar blir det lätt rörigt. Vem betalade vad – och hur mycket är ni egentligen skyldiga […]

Bindningstider på företagsabonnemang – varför det ofta blir ett problem Mobiltelefoni är i dag en självklar del av de flesta företags vardag. Samtidigt upplever många företag att mobilavtal och företagsabonnemang kan bli begränsande över tid, särskilt när de innehåller långa bindningstider. Vad betyder bindningstid? Bindningstid innebär att ett abonnemang är låst under en bestämd period. […]

Du sätter dig till bords. Servitören ler. Menyn kommer in. Det är franska rakt igenom.Inga bilder. Inga förklaringar. Bara ord. Man skummar snabbt. Känner igen entrecôte. Kanske frites.Resten… man chansar.Pekar lite diskret. Tänker: “Det blir säkert bra.” Du har redan hjälpen i mobilen! Mobilen kan översätta direkt på plats utan att ladda ner något. Det […]

Inbjudan till årets Gulaschmingel torsdag 18 december 11.30-13.00 Nu är det dags igen! Vår uppskattade tradition där vi samlar kunder, företagare och samarbetspartners för ett trevligt Gulaschmingel. Vi bjuder in dig till en avslappnad lunch med värmande gulash, gott sällskap och skönt mingel. Här finns alla möjligheter att träffa nya affärskontakter, prata framtid, byta idéer […]

Att välja rätt Airpods är inte alltid en dans på rosor. Under de senaste åren har det släppts fler modeller och för många är det inte alltid helt enkelt att veta vilka Airpods man bör ha. Att välja rätt Airpods beror på dina behov, därför har vi sammanställt en lista på de skillnader som finns […]

Varje kontakt är viktig! Utnyttja tekniken för att maximera kundupplevelsen. Vi ger några tips hur man kan förbättra kundens upplevelse när kunden kontaktar er. Låt oss hjälpa er att optimera er kundresa och öka er kundnöjdhet. Ringback  ”Lägg på luren men behåll din plats i kön – bli uppringd när det är din tur” Läs […]

Uppdateringar och utseendeförändringar har gjorts i mobilappen och programmet i datorn (communicatorn). Några saker som kan lyftas är: Sitter man med i flera svarsköer finns det nu möjlighet att gömma köer som inte är aktuella för dig. Har det missats ett samtal i svarskön kan man skriva en notering och markera att samtalet har hanterats. […]

Alla operatörer gör nu stora förändringar i mobilnäten i samband med uppgradering/utbyggnad av 4G och 5G i samband med att 2G och 3G näten så småningom ska stängas ner och ibland upplever man att det har blivit sämre/förändringar på mottagning med mobilen. En förklaring till störningar som sker just ”Enligt beslut av kammarätten i Stockholm ska Huaweis och ZTE befintliga […]

Prova på vår livechat kostnadsfritt fram tills årskiftet! Livechat är funktionen för er hemsida där kunderna kan kontakta er direkt via en chatt som finns på er hemsida. Chatten besvaras sedan direkt i HybraUC Communicator appen. När den är på plats på hemsidan så kommer en chatt-widget dyka upp på hemsidan i form av en […]

Använder du Infracom mobilabonnemang och ska  resa till Schweiz, Storbritannien, Thailand, Turkiet eller USA? Då rekommenderar vi att du lägger till tjänsten ”Roaming plus” till ditt abonnemang för 9 kr/mån.Med tjänsten aktiverad surfar du i ovan nämnda länder för endast 29 kr/GB. Kontakta oss för aktivering.  

Ingen tycker om att sitta och vänta i en telefonkö. Ibland går det snabbt, men vid hög belastning eller låg bemanning kan väntetiden bli längre än vanligt. Då finns en enkel funktion som kan göra stor skillnad för kunden. Med Ringback kan kunden lägga på telefonen, behålla sin plats i kön och istället bli automatiskt […]

Nu finns möjligheten att dela upp användare i olika avdelningar. Med funktionen kan ni enkelt organisera och gruppera de anställda baserat på deras roller, arbetsuppgifter eller specialiseringar.    .  Önskar du att dela upp användarna i olika grupper? Varmt välkommen att kontakta support@telekonsult.se eller 0470 – 76 59 00 och välj 2.

När telefonen ringer ser du vem som ringer. Men vet du vad som har hänt med samtalet innan det kommer till dig? Kunden kanske redan har väntat i en kö eller blivit kopplad vidare. Med Samtalsresan i datorappen får du bättre överblick över hur samtalet har hanterats i företagsväxeln. Det gör det enklare att förstå […]

Nu finns möjligheten att integrera ännu fler affärssystem mot HybraUC, som är en viktig del för att underlätta arbetsflöden och effektivisera affärsprocessen. Alla våra integrationer är anpassade till vår växeltjänst. I vår helhetslösning med Teamstelefoni har vi dessutom specialanpassat alla integrationer så att vår Microsoft Teams app fungerar ihop med alla integrationer. Nedan följer en […]

Om Samsung Galaxy S24-Serien Samsung har äntligen släppt den nya S24-serien! De nya mobilerna kommer med nya unika färger och revolutionerande AI-funktioner för bland annat foto, kommunikation och sökningar. Med en kamera på 200 megapixlar (Galaxy S24 Ultra) får telefonen en stor uppgradering jämfört med tidigare modeller. Nya Galaxy S24-serien kommer med kraftfullt batteri, snabbladdning och […]

Vi kan med glädje meddela att vi lanserar Chat-GPT 4.0 till kommunikatorn i HybraUC! Chat-GPT 4.0 har utvecklats med en ökad kunskapsbas och är bättre än någonsin på att förstå användares frågor och önskemål. Oavsett om det handlar om att få svar på tekniska frågor, botaniska kunskaper eller bara för att ha en allmän konversation, […]

Vi vill passa på att tacka alla som rundade av året och kom på Gulaschmingel lagom till julledigheten. Telekonsult önskar god jul och gott nytt år Varmt välkomna åter!

Se samtalshistorik i kommunikator och app Kommunikatorn Du kan se historiken över alla dina samtal genom att klicka på symbolen som ser ut som en klocka med en pil (i det svarta fältet till vänster). Här kan du se vilken person du talat med (telefonnummer och namn). Du ser vilken tidpunkt du ringde eller fick […]

SMS Kommunikatorn Du skickar SMS genom att klicka på SMS-symbolen i det svarta fältet till vänster. Klicka sedan på den blå symbolen med ett + ute i högra kanten. Det dyker nu upp en ny ruta där du får lite olika val. Här kan du välja vilket nummer du vill visa när du SMS:ar, vilket […]

Chatta med dina kollegor Kommunikatorn För att chatta med en kollega via kommunikatorn i datorn kan du klicka på chattsymbolen som finns strax under ring / sökrutan. Klicka på skapa ny chatt. Du får nu upp en lista över dina kollegor. Till höger om kollegans namn finnes en symbol med + och en gubbe. Klicka […]

Se kollegans status Både i HybraUC appen och kommunikatorn kan du se följande: Kommande hänvisningar Aktiva hänvisningar När kollega ringer utåt När kollega är upptagen i samtal I kommunikatorn ser det likadant ut som i appen.     Varmt välkomna att kontakta 0470 – 76 59 00 och välj 2.

Röstbrevlåda Som användare i telefonsystemet har man vanligtvis en röstbrevlåda (mobilsvar). Ett besked går in när man inte hinner svara och ett annat besked går in när man sitter upptagen i telefon. För att göra det mer personligt är det alltid bra att prata in sitt meddelande själv. Oavsett om kund ringt till mobilnumret eller […]

Sommaren är äntligen här och det firar vi sjävlklart med en favorit i repris! Torsdagen den 22:a Juni är du välkommen till oss på Telekonsult mellan 11:30 – 13:00 att intaga en härlig Paella från Linas kök, samtidigt som du träffar nya affärsbekanta och knyter nya kontakter! Antalet är begränsat och vi behöver din anmälan senast 20:e […]

I HybraUC kan du se statistik och historik över: Samtal i kö – Visar hur många kunder som ringer just nu. Medel väntetid – Visar ett medelvärde på hur snabbt kunderna i snitt blivit besvarade under dagen. Samtal Besvarade / Totalt – Visar hur många samtal som kommit in i kön och hur många som besvarats. Agenter […]

Logga enkelt in och ut dig ur köer Om du ska hjälpa till att svara på en eller flera av företagets köer kan du själv enkelt logga in dig i kön som du vill svara på. I kommunikatorn Klicka på fliken köer (symbolen med 2 gubbar under Ring / Sök rutan). När du klickat på […]

Ge kunden möjligheten att bli uppringd I HybraUC finns möjligheten för era kunder att lämna sitt telefonnummer för att slippa vänta i företagets telefonkö. Kunden kan exempelvis trycka 1 för att lämna kön och bli uppringd. När kunden tryckt 1 för att lämna företagets kö kommer ett mail skickas till en förbestämd mailadress. I mailet […]

Om du vill att din röstbrevlåda ska maila ut meddelande så går det att aktivera, det gör Telekonsults support åt dig. Om en kund lämnar ett meddelande i din röstbrevlåda så skickas det ut som ett mail till din mailadress. Meddelandet som kunden lämnar ligger som en bifogad fil i mailet som skickas. I mailet […]

Om du har flera enheter, till exempel en fast telefon och en mobiltelefon kan du flytta över ett pågående samtal ifrån en enhet till en annan. I kommunikatorn (dator): Klicka på pilen till höger om symbolen (se bild nedan). Du får nu ett val på alla dina enheter du kan flytta över samtalet till. Välj […]

Du har alltid möjlighet att välja vilket nummer du ska visa utåt, inklusive dolt nummer. Du har även möjlighet att välja ”samtal väntar”. Samtal väntar är en smart funktion som på ett enkelt sätt låter en person som sitter upptagen i telefon bli notifierad om ett annat samtal är på ingång. I kommunikatorn (dator): Till […]

Samsung släpper nya A-modeller enligt följande: Samsung Galaxy A04s Samsung Galaxy A14 Samsung Galaxy A34 Samsung Galaxy A54 Varmt välkomna in i butiken eller kontakta oss för att skaffa din nya A-version. Läs mer här Galaxy A04s , Galaxy A14 , Galaxy A34 , Galaxy A54.

  Har du ett fastnätsnummer på arbetet som du även vill ta emot SMS på? Inga problem, hos oss tar du emot SMS:en precis som vanligt, med ditt fasta nummer. Vanligtvis brukar SMS bli upplästa om man har ett fastnätsnummer. Hos oss landar det som ett helt vanligt SMS.    .  Varmt välkomna att kontakta support@telekonsult.se […]

Personbilder i dator & app ger ett varmt uttryck för den som ska ringa upp, där man får ett ansikte på den man talar med och det gör det enkelt att navigera bland kollegorna. Önskar ni att lägga in personbilder på anställda i app eller dator? Skicka över en lista på namn och bild till […]

Du som användare av HybraUC kan när du vill spela in samtal, oavsett om du befinner dig i vår communicator på datorn eller använder HybraUC appen. I mobilen: Klicka på inspelningsknappen för att börja spela in, och stoppknappen för att avsluta inspelningen. För att lyssna på inspelningen klickar du på de tre strecken uppe till […]

Istället för att behöva klippa och klistra in nummer till växeln så kan du med kortkommandon enkelt markera nummer och sedan ringa direkt. Du kan markera ett telefonnummer på hemsidor eller i dokument och sedan ringa detta nummer direkt genom att trycka kommandot CTRL +. Det går att byta ut CTRL + kommandot till någon […]

Du kan enkelt tidsstyra när och vilket nummer du vill ska visas utåt när du ringer. Vilket nummer som visas beror på hur din profil är inställd. Exempelvis så kan det vara en profil som är aktiv som visar ditt fasta jobbnummer på öppettider. När du går hem kan du istället visa ditt privata telefonnummer. […]

Personlig IVR innebär att du som användare har möjligheten att ha ett knappval när du inte kan ta emot samtal. Kunder som ringer till dig kan få ett knappval om du inte svarar eller är upptagen. Det kan exempelvis låta såhär: ”Personen du söker har inte möjlighet att besvara ditt samtal just nu. För att […]

Hjälp dina kollegor att se när du sitter upptagen i telefon eller digitalt möte! Kanske har du blivit avbruten när du suttit upptagen? Nu finns lösningen på det. Läs mer här

                      Du visste väl att du kan välja vilket nummer du ska visa utåt när du ringer? Du kan enkelt visa vilket nummer du vill visa utåt när du ringer. I mobilappen klickar du på de tre strecken uppe till vänster och sedan inställningar, sedan […]

Ännu starkare. Ännu snabbare. Ännu bättre kamera. I takt med att kraven höjts på vad vi vill och kan göra på våra mobiler, tar Samsung nu ytterligare steg i utvecklingen. Smartphones från Galaxy S23-serien förflyttar sig dit vi inte trodde det var möjligt att gå. Till en helt ny egen nivå. Välkommen Samsung Galaxy S23, […]

Vi välkomnar Simon till Telekonsult. Simon kommer att arbeta med försäljning i butik och marknadsföring.

Sommaren är här och vad passar då inte bättre än en god Paella från Linas kök! Torsdagen den 23 juni tänder vi upp brännarna och du välkommen mellan 11.30 – 13.00 att intaga en härlig Paella samtidigt som du träffar nya affärsbekanta och knyter kontakter! Antalet är begränsat och vi behöver din anmälan senast 21 […]

Under lördagen var det prova på mångkamp.

Vi tackar Teleborg Slott för förtroendet att vara er leverantör av telefoni! Vår Ludvig har installerat och utbildat.

Lördag den 23 oktober mellan 14.00-16.00 är du/ni välkomna med dina barn eller barnbarn till Telekonsult Arena att prova på olika grenar som t.ex längdhopp, 60 meter, stavhopp, hinderbana mm. Läs mer och gör er anmälan här

Tack alla som kom till vårt Paella-event! Vi finns för dig!

Hösten har kommit och vad passar då inte bättre än en god Paella från Linas kök! Torsdagen den 23 september tänder vi upp brännarna och du välkommen mellan 11.30 – 13.00 att intaga en härlig Paella samtidigt som du träffar nya affärsbekanta och knyter kontakter! Antalet är begränsat och vi behöver din anmälan senast 21 september. […]