Varje kontakt är viktig! Utnyttja tekniken för att maximera kundupplevelsen. Vi ger några tips hur man kan förbättra kundens upplevelse när kunden kontaktar er. Låt oss hjälpa er att optimera er kundresa och öka er kundnöjdhet.

Ringback  ”Lägg på luren men behåll din plats i kön – bli uppringd när det är din tur” Läs mer här

Beräknad kötid/plats i kön. Uppskattad funktion om kötiden är längre.

Livechat är funktionen för hemsidan där kunderna kan kontakta er direkt via en chatt, fullt integrerat i telefonsystemet HybraUC läs mer här

Samtalsresan Ger en komplett bild av varje enskilt samtal från början till slut, ibland kan det vara värdefullt att veta om kunden fått vänta länge eller blivit omkopplad. Läs mer här

Varmt välkomna att kontakta oss!

Uppdateringar och utseendeförändringar har gjorts i mobilappen och programmet i datorn (communicatorn).

Några saker som kan lyftas är:

1. Sitter man med i flera svarsköer finns det nu möjlighet att gömma köer som inte är aktuella för dig.
2. Har det missats ett samtal i svarskön kan man skriva en notering och markera att samtalet har hanterats.
3. Justera ordningen om det finns flera svarsköer.

Prova på vår livechat kostnadsfritt fram tills årskiftet!

Livechat är funktionen för er hemsida där kunderna kan kontakta er direkt via en chatt som finns på er hemsida.

Chatten besvaras sedan direkt i HybraUC Communicator appen.

När den är på plats på hemsidan så kommer en chatt-widget dyka upp på hemsidan i form av en chatt-ikon nere i högra hörnet. För att komma igång med funktionen krävs det en licens. Kontakta oss för mer information. Testa gärna att chatta med oss på vår hemsida, du hittar den blåa ikonen längst ner till höger!