Denna sida är till för dig som användare och telefoniansvarig där vi informerar om vårt telefonsystem HybraUC

Vår målsättning är att denna sida ska hjälpa till att svara på de vanligaste frågorna. Tycker du att det är något som saknas på denna sida? Vi tar tacksamt emot förslag, meddela oss!

Nytt program till dator, februari 2022!

Datorprogram Communicator

Det har kommit ny version av datorprogrammet, några av nyheterna som kan lyftas är:

  • Helt ny design
  • Ändra ringordning i ringgrupper
  • Skicka SMS
  • Utökad historik på köer
  • Förbättrad chatt
  • Utökat stöd för trådlösa headset
  • Förenklad manuell dag/nattkoppling
  • SSO inloggning, logga in automatiskt med Office 365
  • Administratör ges möjlighet att ändra kollegas hänvisning

Avinstallera gamla versionen innan den nya installeras. Gamla versionen kommer att sluta att supporteras inom kort.

Här finns guide hur installation görs.

Här finns programmet för PC

Här finns programmet för MAC

Här finns snabbguide pdf.

Här finns videoguide

Genomgång Communicator

Passa på att vara med på genomgången av nya datorprogrammet Communicator digitalt.

Det finns även möjlighet till genomgång av mobilappen.

Genomgångarna sker digitalt genom Teams. Önskar ni att vi kommer ut till ert företag och håller genomgången hos er, hör av er!  Se planerade utbildningar här.

 

Glömt inloggninguppgifter?

Det är samma inloggningsuppgifter till datorprogram, mobilappen och till webportalen. Användarnamn är normalt din mailadress och Lösenord är ett personligt lösen.

Har man glömt lösenord går det bra att trycka ”glömt lösenord” om man vet användarnamn. Du ska ha fått inloggningsuppgifter av din telefoniansvarige på företaget. Saknar du lösenord kan du klicka här. Saknar du användarnamn kan du kontakta vår support här så hjälper vi dig med nya inloggningsuppgifter.

Vårt supportteam Jimmy, Magnus och Ludvig hjälper gärna till när frågor uppstår.

Kort om HybraUC

Telekonsult HybraUC är en växeltjänst som ligger i nätet. I systemet finns det en mängd olika funktioner som kan underlätta vardagen se exempel här

Användare  i HybraUC

Som användare i systemet ingår alltid program i datorn (Communicator) och mobilapp som förenklar telefonin. Det är samma inloggningsuppgifter till alla program/sidor. Saknar du lösenord tryck ”glömt lösenord” i mobilapp/datorprogram saknar du även användarnamn(normalt din ”mailadress”)kontakta vår support här

Administratör i systemet

Som administratör i systemet kan du ändra företagets öppetttider och gemensamma röster. Saknar du möjligheter att ändra gemensamma funktioner kontakta vår support här

Egen IT-support?

Jobbar du på ett företag med intern IT-support där program måste godkännas innan installation, kontakta er interna IT-support. Jobbar du på ett företag där du får installera program själv hittar du länkar för nedladdning av program på denna sida.

 Nedan är program och appar till dator och mobiler

Datorprogram Communicator

Vi brukar säga att man kan se den som en fjärrkontroll som kan styra din telefon t ex mobilen, kontorstelefon eller softphonen och den ingår alltid för användare i systemet. Koppla samtal, se status på kollegan, spela in samtal mm.  Med en engångskostnad kan den även användas som softphone/telefon i datorn  Läs mer här

Här finns guide hur installation görs.

Här finns programmet för PC

Här finns programmet för MAC

Här finns snabbguide pdf.

Här finns videoguide

Mobilapp

Koppla samtal, Hänvisning, Status på kollegor, Chat, Styr vilket nummer du visar, Svarsgrupps-status, Läs mer här

För att ladda ner mobilappen Sök efter “Hybra UC” i App store för iPhone och Play store för Android

Här finns snabbguide pdf.

Här finns videoguide 

Webportal

Här laddar man ner program till datorn, administrerar personliga inställningar. Administratörer kan även hantera företagets gemensamma öppettider och röster. Du hittar sidan här

Integration med Microsoft Teams

Växelfunktioner finns som applikationer i Microsoft Teams och är fullt certifierade hos Microsoft.
Hantera svarsgrupper, koppla samtal mm. läs mer här

Länkar

Nyheter

Våra öppettider:

Måndag – fredag 08.00-17.00
Lunchstängt mellan kl. 11.30-12.30