Vi tycker inte att tekniken ska bestämma hur ni måste arbeta. Därför börjar vi med hur ni vill använda telefonin och bygger lösningen därefter. För många är mobilen det naturliga arbetsverktyget idag, men långt ifrån för alla – och inom samma företag kan olika medarbetare ha helt olika behov.
En modern telefonilösning behöver därför inte betyda att alla ska använda samma typ av telefon. Mobiltelefon, bordstelefon, dator, DECT, Teams och porttelefon kan vara olika delar av samma lösning. Även äldre utrustning kan i vissa fall anslutas när det finns ett behov av att behålla den.
Alla behöver inte använda telefonin på samma sätt. Någon vill ha en vanlig bordstelefon, en annan använder helst mobilen och en tredje vill ringa direkt från datorn. Olika arbetssätt kan användas tillsammans i samma telefonilösning.
För den som sitter mycket på samma arbetsplats kan en vanlig bordstelefon fortfarande vara ett bra val. Du får en riktig lur, tydliga knappar och högtalare. Samtidigt är telefonen en del av samma lösning som kollegornas mobiler och datorer.
För många är mobilen det enklaste sättet att ringa och svara. Den kan vara din vanliga företagstelefon även när du sitter på kontoret. Med mobilappen kan du också se kollegor, styra din tillgänglighet och använda växelns funktioner direkt i mobilen.
Med en softphone kan du ringa och svara direkt i datorn. Med ett headset fungerar datorn som din telefon. Det passar bra för den som arbetar mycket framför datorn och vill kunna hantera samtalen där.
I Communicator ser du företagets telefoni på datorskärmen. Du kan bland annat se om kollegor är tillgängliga, ringa, koppla samtal och ändra din tillgänglighet. Det gör telefonin enkel att hantera samtidigt som du arbetar vid datorn.
Arbetar du mycket i Microsoft Teams kan företagets telefoni kopplas ihop med Teams. Då kan du ringa och svara där, samtidigt som andra på företaget använder mobil, bordstelefon eller dator.
Behöver du kunna röra dig runt på kontoret eller i företagets lokaler kan en trådlös DECT-telefon passa bra. Du får en telefonlur som du kan bära med dig inom området och den kan användas tillsammans med företagets övriga telefoni.
Arbetsdagen behöver inte ske på kontoret. Mellan kundbesök, på resa eller när du arbetar från en annan plats kan företagets telefoni följa med i mobilen. Du väljer själv hur du vill ringa och vara nåbar.
För den som rör sig mellan kontoret, bilen och kundbesök är mobilen ofta det enklaste arbetsverktyget. Du kan ringa och svara på företagets samtal oavsett var arbetsdagen sker och behöver inte vara på kontoret för att vara nåbar.
I mobilappen har du företagets telefoni med dig. Du kan bland annat se om kollegor är tillgängliga, ändra din egen tillgänglighet och hantera svarsgrupper. Det gör det enkelt att använda växelns funktioner även när du inte är på kontoret.
Ett trådlöst headset gör det enklare att använda mobilen under arbetsdagen. Du kan prata utan att hålla telefonen i handen och ha mobilen kvar i fickan eller väskan. Det passar bra för den som ofta växlar mellan samtal, kundbesök och andra arbetsuppgifter.
Befinner du dig utomlands kan softphone i mobilen vara ett bra alternativ. Samtalen går då via internet i stället för som vanliga mobilsamtal. Du kan ringa internt till kollegor och använda företagets telefoni även när du befinner dig utanför Sverige.
Det kan vara ett ekonomiskt alternativ, särskilt där vanliga mobilkostnader annars blir höga. Kostnaden för internet kan däremot bero på vilket wifi eller mobilabonnemang du använder.
När du ringer från mobilen behöver kunden inte se ditt vanliga mobilnummer. Du kan välja vilket av företagets nummer som ska visas, exempelvis huvudnumret eller ditt direktnummer. På så sätt kan mobilen vara ditt arbetsverktyg utan att det märks för kunden varifrån du ringer.
På lager, i verkstad, butik och industri behöver personalen ofta kunna vara nåbar samtidigt som de rör sig mellan olika delar av verksamheten. Här är mobilen inte alltid det bästa eller mest ekonomiska valet. Telefonin kan i stället anpassas efter arbetsmiljön och hur personalen faktiskt arbetar.
På ett lager, i en verkstad, butik eller inom industrin kan ett trådlöst telefonsystem vara ett bättre alternativ än vanliga mobiltelefoner. Ett sådant system kallas ofta DECT och gör att personalen kan röra sig inom företagets lokaler och ändå vara nåbar.
DECT kan användas separat eller tillsammans med företagets övriga telefoni. I verksamheter där telefonerna främst används inom de egna lokalerna kan det också vara ett priseffektivt alternativ till att alla ska ha varsin mobiltelefon och mobilabonnemang.
För många medarbetare är mobilen fortfarande rätt val. Den passar särskilt bra för den som både arbetar inne i verksamheten och behöver kunna ta med sig telefonin utanför företagets lokaler.
Mobil och DECT behöver inte heller vara ett antingen eller. Olika medarbetare kan använda olika typer av telefoner i samma lösning beroende på hur deras arbetsdag ser ut.
I vissa arbetsmiljöer är det praktiskt att kunna prata utan att hålla telefonen i handen. Ett trådlöst headset kan användas tillsammans med exempelvis mobiltelefon eller annan telefonutrustning och gör det enklare att fortsätta med andra arbetsuppgifter under samtalet.
Lager, verkstäder, butiker och industrilokaler kan vara en utmaning för mobiltäckningen. Väggar, byggnadsmaterial och stora lokaler kan göra att signalen fungerar bra på en plats men betydligt sämre på en annan.
Därför tittar vi inte bara på vilken telefon som ska användas. Vi ser också till att lösningen passar lokalerna. Vid behov kan mobiltäckningen inomhus förbättras så att personalen kan använda telefonin där arbetet faktiskt sker.
En låst entré behöver inte betyda att någon måste sitta i receptionen. Med en porttelefon kan besökare, kunder och paketleverantörer komma i kontakt med rätt person även när kontoret eller godsmottagningen är obemannad. Samtalet kan gå till exempelvis receptionen, en svarsgrupp eller direkt till en medarbetares mobiltelefon.
Många företag har idag en låst entré och det finns inte alltid någon som sitter i receptionen. Med en porttelefon kan besökaren ringa på och komma i kontakt med rätt person utan att någon behöver finnas på plats vid dörren.
Samtalet kan exempelvis gå till receptionen, en svarsgrupp eller direkt till en medarbetares mobil. Det passar både mindre kontor och större verksamheter där entrén inte är bemannad hela dagen.
Paket och leveranser kommer inte alltid när någon står och väntar vid dörren eller lastbryggan. Med en porttelefon kan chauffören eller paketbudet ringa på och få kontakt med någon inne på företaget.
Samtalet kan styras till den person eller grupp som ansvarar för leveranser. På så sätt behöver godsmottagningen inte vara bemannad hela tiden för att leverantören ska kunna få hjälp.
Porttelefonen kan kopplas till företagets telefoni så att ett tryck på knappen ringer direkt till en eller flera mobiltelefoner.
Det betyder att någon kan svara på besökaren även om receptionen är tom eller personen befinner sig någon annanstans i företaget. Det går också att låta flera personer hjälpas åt att svara.
Beroende på porttelefon och dörrsystem kan det även vara möjligt att öppna dörren eller grinden på distans efter att du har pratat med besökaren.
Det kan vara praktiskt vid exempelvis en låst kontorsentré, grind eller godsmottagning. Vilka möjligheter som finns beror på den utrustning och det passersystem som används.
Kanske känner du igen prylarna på bilden. Eller så undrar du vad det egentligen är du tittar på. Fax och modem har försvunnit från de flesta skrivbord för länge sedan – men äldre utrustning kan fortfarande finnas kvar och fylla en funktion. Finns behovet tittar vi på hur den kan fungera tillsammans med en modern telefonilösning.
För inte så länge sedan stod faxen på nästan varje kontor. Papper matades in i ena änden och dök förhoppningsvis upp hos mottagaren i den andra. I dag är faxen ovanlig, men det finns fortfarande verksamheter där den används.
Finns det ett verkligt behov av att behålla en fax undersöker vi hur den kan anslutas när företagets övriga telefoni moderniseras.
Innan internet alltid fanns tillgängligt fick datorn ringa upp för att komma ut på nätet. Modemet pep, tjöt och knastrade – och sedan var man förhoppningsvis uppkopplad.
Vanliga modem hör numera historien till, men det finns fortfarande äldre system och specialutrustning som använder telefonanslutningar. Finns ett sådant behov tittar vi på vilka möjligheter som finns.
Det kan finnas mer än fax och modem anslutet till gamla telefonledningar. Företag kan ha exempelvis äldre telefoner, porttelefoner, larm eller annan specialutrustning som fortfarande gör sitt jobb varje dag.
När telefonin moderniseras går vi därför igenom vad som faktiskt finns anslutet och vad företaget fortfarande behöver använda.
Vår utgångspunkt är inte att gammal utrustning automatiskt måste bort. Om den fortfarande fyller en viktig funktion undersöker vi först om den går att använda tillsammans med den nya lösningen.
I vissa fall går det att ansluta äldre analog utrustning med hjälp av en anpassning eller adapter. I andra fall är det bättre att byta ut den. Det viktiga är att behovet får styra – inte hur gammal prylen är.
Det är vanligt att behoven skiljer sig inom samma företag. Säljaren kanske använder mobilen, ekonomiavdelningen föredrar headset och dator, receptionen vill ha en bordstelefon och personalen på lagret använder DECT. Samtidigt kan porttelefonen vid entrén vara kopplad till samma lösning.
Det är precis så vi tycker att företagstelefoni ska fungera. Vi låter inte tekniken sätta gränsen – vi låter tekniken anpassa sig efter verksamhetens behov.
Det finns sällan ett enda rätt svar. Därför börjar vi med att titta på hur ni arbetar idag, vilka som ska kunna svara, var medarbetarna befinner sig och vilka funktioner ni behöver. Därefter sätter vi ihop en lösning där rätt kombination av mobiltelefoner, datorer, bordstelefoner, DECT, Teams, porttelefoner och annan utrustning får arbeta tillsammans.
Behöver ni hjälp att se vilka möjligheter som passar er verksamhet? Kontakta oss så går vi igenom behoven tillsammans.
Telekonsult
Systratorpsvägen 16
352 46 Växjö
Telefon: 0470-765900
E-post: info.telekonsult@elonbusiness.se
8.00-17.00 lunch 11.30-12.30 vardagar.