Profiler i mobil växel – låt telefonin anpassa sig efter din arbetsdag

Profiler i mobil växel

Tänk om företagstelefonin automatiskt kunde anpassa sig efter om du arbetar, är ledig, sitter i möte eller hjälper till i en svarsgrupp? Med profiler i den mobila växeln kan flera funktioner styras samtidigt – exempelvis vilket nummer som visas utåt, vilka svarsgrupper du är inloggad i, vart samtalen ska gå och vilket besked den som ringer får.

Profilerna används tillsammans med Communicatorn på datorn och mobilappen, som är användarens gränssnitt till den mobila växeln. Här finns profilerna tillsammans med många av de funktioner du använder under arbetsdagen.

Styr hela arbetsdagen

En arbetsprofil kan exempelvis vara aktiv mellan 08.00 och 17.00. Under den tiden kan det ringa på din kontorstelefon, du kan vara automatiskt inloggad i de svarsgrupper du normalt arbetar i och ditt fasta företagsnummer kan visas när du ringer ut.

När arbetsdagen är slut kan profilen automatiskt ändra hur telefonin fungerar. Det fasta numret kan hänvisas med besked om att du är tillbaka nästa arbetsdag och den som ringer kan få möjlighet att lämna ett meddelande. Samtidigt kan du fortsätta använda företagsmobilen privat och låta mobilnumret visas istället för företagets fasta nummer när du ringer utanför arbetstid.

Byt profil efter arbetsuppgift

Profiler behöver inte bara styras av arbetstider. Ska du exempelvis hjälpa till att svara i supportens svarsgrupp kan du använda en supportprofil. När profilen aktiveras kan du loggas in i supportgruppen, dina inkommande samtal styras på rätt sätt och supportens nummer visas när du ringer ut.

När du inte längre hjälper till i supporten byter du tillbaka till din vanliga profil och telefonin återgår till dina normala inställningar. På samma sätt kan företaget skapa profiler för exempelvis möte, lunch, arbete hemifrån, semester eller andra arbetssituationer.

Låt kalendern styra

Med kalenderkoppling kan telefonin automatiseras ytterligare. Ett möte i kalendern kan exempelvis påverka din tillgänglighet och hur inkommande samtal ska hanteras. När mötet är slut kan telefonin automatiskt återgå till din vanliga profil.

Koppla ihop med Teams

Profiler kan även användas tillsammans med Microsoft Teams. När din status ändras i Teams kan en vald profil i den mobila växeln aktiveras automatiskt. Det kan exempelvis innebära att telefonin anpassas när du sitter i ett Teams-möte och återgår när du blir tillgänglig igen.

Läs mer om Teams och mobilväxeln.

Styr flera funktioner samtidigt

Det är kombinationen som gör profiler så användbara. Istället för att ändra flera inställningar varje gång din arbetssituation förändras kan en profil styra flera funktioner samtidigt. Hänvisning, svarsgrupper, inkommande samtal, utgående nummer och tillgänglighet kan anpassas efter hur just ert företag och era medarbetare arbetar.

Möjligheterna är väldigt stora och profilerna kan byggas för allt från enkla arbetstider till mer avancerade samtalsflöden. Läs mer om att logga in och ut ur svarsgrupper → eller läs mer om vår mobila växel för företag →