Teams och mobilväxeln

Känner du igen dig? Du sitter upptagen i ett Teams-möte och mobilen börjar ringa. Eller så pratar du redan i mobilen och samtidigt kommer ett nytt samtal i Teams. När systemen inte känner till varandras status kan det bli både störande och onödigt rörigt.

Nu går det att få Microsoft Teams och företagets mobila växel att förstå varandras status bättre. Teams-statusen kan styra din profil i telefonväxeln och telefonin kan samtidigt hjälpa Teams att se när du redan är upptagen i ett telefonsamtal.

Teams kan styra telefonväxeln

När din status ändras i Teams kan en vald profil i den mobila växeln aktiveras automatiskt. Sitter du exempelvis i ett Teams-möte kan telefonin anpassa hur inkommande samtal ska hanteras medan du är upptagen. När du blir tillgänglig igen kan telefonin återgå till den profil som ska användas när du är ledig för samtal.

Det blir extra användbart tillsammans med profiler i den mobila växeln. En profil kan exempelvis styra hänvisning, hur inkommande samtal ska hanteras och andra funktioner beroende på din aktuella arbetssituation.

Teams ser när du pratar i telefon

Synkroniseringen kan även fungera åt andra hållet. Med LineState Sync kan din status i Teams påverkas när du redan pratar i telefon via en enhet i företagets telefonisystem. Teams kan då visa att du är upptagen istället för att systemen arbetar helt oberoende av varandra.

Det innebär att Teams och företagstelefonin får bättre information om din tillgänglighet – oavsett om du för tillfället arbetar i Teams eller pratar i telefon.

Ring direkt från Teams

Det går även att ringa utgående telefonsamtal direkt via Teams om man vill. Det innebär att Teams kan användas som ytterligare ett gränssnitt för företagstelefonin när du arbetar vid datorn.

Du kan alltså arbeta i Teams och ringa dina utgående samtal därifrån, samtidigt som företagets mobila växel fortfarande ligger till grund för telefonin. För den som tillbringar en stor del av arbetsdagen vid datorn kan det vara ett smidigt sätt att slippa växla mellan olika program.

Ett annat sätt att arbeta med företagstelefonin direkt från datorn är via datorappen till den mobila växeln.

Behåll telefonin i mobilväxeln

Det fina är att det finns möjligheter även för företag som använder Teams för möten och intern kommunikation men har företagstelefonin i en mobil växel. Ni behöver alltså inte flytta hela telefonilösningen till Teams bara för att få bättre samspel mellan systemen.

För användaren kan resultatet bli en smidigare arbetsdag. Färre manuella statusändringar, mindre risk att bli störd mitt i ett möte och möjlighet att använda Teams även för utgående telefonsamtal när det passar arbetssättet.

Låt systemen sköta mer

Det här är ytterligare ett exempel på hur Microsoft Teams kan integreras med företagstelefoni och mobil växel. Istället för att användaren hela tiden ska komma ihåg att ändra status och profiler kan systemen hjälpa till att göra det automatiskt.

Vill du automatisera ännu mer kan kalenderkoppling användas för att anpassa telefonin efter kalendern.

Läs mer om vår mobila växel för företag →