Teams och mobilväxeln – en status överallt

Känner du igen dig? Du sitter upptagen i ett Teams-möte och mobilen börjar ringa. Eller så pratar du redan i mobilen och samtidigt kommer ett nytt samtal i Teams. På kontor där både Teams och telefonen används blir det lätt störande när systemen inte känner till varandras status.

Med Teams integrerat med mobilväxeln slipper du hålla reda på två olika statusar. Sitter du i ett Teams-möte eller pratar i telefon kan systemen automatiskt visa att du är upptagen. Du får arbetsro och den som ringer får besked enligt den hänvisning och samtalsstyrning vi ställer in tillsammans med er.

Synka Teams-status med telefonväxeln

När du går in i ett Teams-möte aktiveras den valda profilen i mobilväxeln automatiskt. Kunden kan då få besked om att du är upptagen, i stället för att mobilen ringer mitt i mötet. Samtalet kan också styras vidare enligt era inställningar. När mötet är slut återgår telefonin till den profil ni har valt för tillgänglighet. Du ska inte behöva tänka på var du är upptagen – tekniken hjälper till.

Det blir extra användbart tillsammans med profiler i den mobila växeln. En profil kan exempelvis styra hänvisning, hur inkommande samtal ska hanteras och andra funktioner beroende på din aktuella arbetssituation.

Teams ser när du pratar i telefon

Synkroniseringen kan även fungera åt andra hållet. Med LineState Sync kan din status i Teams påverkas när du redan pratar i telefon via en enhet i företagets telefonisystem. Teams kan då visa att du är upptagen istället för att systemen arbetar helt oberoende av varandra.

Det innebär att Teams och företagstelefonin får bättre information om din tillgänglighet – oavsett om du för tillfället arbetar i Teams eller pratar i telefon.

Ring direkt från Teams

Det går även att ringa utgående telefonsamtal direkt via Teams om man vill. Det innebär att Teams kan användas som ytterligare ett gränssnitt för företagstelefonin när du arbetar vid datorn.

Du kan alltså arbeta i Teams och ringa dina utgående samtal därifrån, samtidigt som företagets mobila växel fortfarande ligger till grund för telefonin. För den som tillbringar en stor del av arbetsdagen vid datorn kan det vara ett smidigt sätt att slippa växla mellan olika program.

Ett annat sätt att arbeta med företagstelefonin direkt från datorn är via datorappen till den mobila växeln.

Behåll telefonin i mobilväxeln

Det fina är att det finns möjligheter även för företag som använder Teams för möten och intern kommunikation men har företagstelefonin i en mobil växel. Ni behöver alltså inte flytta hela telefonilösningen till Teams bara för att få bättre samspel mellan systemen.

För användaren kan resultatet bli en smidigare arbetsdag. Färre manuella statusändringar, mindre risk att bli störd mitt i ett möte och möjlighet att använda Teams även för utgående telefonsamtal när det passar arbetssättet.

Låt systemen sköta mer

Det här är ytterligare ett exempel på hur Microsoft Teams kan integreras med företagstelefoni och mobil växel. Istället för att användaren hela tiden ska komma ihåg att ändra status och profiler kan systemen hjälpa till att göra det automatiskt.

Vill du automatisera ännu mer kan kalenderkoppling användas för att anpassa telefonin efter kalendern.

Har ni redan Teams? Automatisk statussynkronisering ingår kostnadsfritt

Har ni redan Teams? Då ingår automatisk statussynkronisering mellan Teams och telefonin kostnadsfritt i vår mobilväxel. Ingen extra månadsavgift för synkroniseringen – systemen håller automatiskt reda på när ni är upptagna i ett Teams-möte eller telefonsamtal. Vi hjälper er att komma igång och ställa in hur inkommande samtal ska hanteras.

Vill du också få en lugnare arbetsdag?

Få färre avbrott, slipp manuella statusändringar och ge kunden ett tydligt besked när du är upptagen. Vi hjälper er att koppla ihop Teams och telefonin. Läs mer om vår mobila växel →