På en redovisningsbyrå, revisionsbyrå eller juridisk byrå behöver kundkontakt samsas med arbete som kräver koncentration. Samma behov finns hos lönebyråer, skattekonsulter och mindre rådgivningsföretag. En mobilväxel hjälper er att fördela samtalen, ge tydliga besked under möten och följa upp dem som söker er. För jurister och advokater anpassas upplägget också efter verksamhetens krav på konfidentialitet och hantering av klientuppgifter.
Tryck på knapparna i bilderna för att se exempel på hur funktionerna kan användas.
Låt kunden nå rätt person
En fråga om löner ska kanske till en annan kollega än en fråga om bokslut eller ett juridiskt ärende. Gör vägen in enkel och låt kollegorna hjälpas åt när någon är upptagen.
Ge möten och koncentrationsarbete arbetsro
Bokslut, deklarationer och klientmöten blir lätt lidande av ständiga avbrott. Låt tillgängligheten följa det ni faktiskt gör och ge kunden ett tydligt nästa steg.
Skapa ordning på återuppringningen
När många ringer inför en deadline behöver ni ett enkelt sätt att ta hand om kontakterna. Ge kunden ett alternativ till att vänta och bestäm vem som återkommer.
Välj samtalsstöd efter uppdragets innehåll
Inspelning och transkribering kan vara användbara vid vissa kontakter, men passar inte alla samtal. För klientärenden behöver ni först bedöma vilka uppgifter som får hanteras, av vem och i vilken tjänst.
Samla korta frågor och intern samordning
En del kontakter handlar bara om att boka en tid eller nå rätt kollega. Använd kanalerna för det de passar till och hänvisa underlag till byråns avsedda dokumentkanal.
Följ upp tillgängligheten och ta emot besök
Ett litet kontor behöver också veta när kunderna har svårt att nå fram. Följ upp samtalen och ge besökaren vid entrén en väg till er.
Rätt headset för arbetsro och tydliga kundsamtal
På en redovisningsbyrå eller ett juristkontor är telefonen en viktig del av kundkontakten. Rätt headset ska vara bekvämt under arbetsdagen och hjälpa både dig och kunden att höra tydligt. Välj efter hur länge du använder det, ljudmiljön och om du arbetar vid datorn, med mobilen eller ute hos kund.
Uppkoppling och körjournal för en rörlig arbetsdag
Kundbesök och arbete på olika platser ställer krav på uppkopplingen. Välj abonnemang och bredband efter hur ni arbetar och håll ordning på resorna.
En mobilväxel som passar ert arbetssätt
Vi börjar med hur ni arbetar, när det är svårt att hinna svara och vilken kontakt kunderna behöver. Sedan hjälper vi er med ett lämpligt upplägg, installation, utbildning och support. Ring gärna 0470-76 59 00 så går vi igenom behoven.
Har ni en större administration eller ett särskilt säljteam? Se fler exempel på mobilväxel för kontor och mobilväxel för sälj.
