Elon Business IT & Solutions – TelekonsultIT & Solutions – Telekonsult

Mobilväxel för mäklare

Visningar, värderingar och kundmöten gör att mäklarens arbetsdag sällan stannar vid skrivbordet. Med en mobilväxel kan ni hålla ihop kundkontakten mellan mobilen och kontoret. Exemplen passar bostadsmäklare, förmedling av kommersiella lokaler, uthyrningsförmedling och mindre företagsmäklare. Välj de funktioner som hjälper just ert team att vara tillgängligt och följa upp kontakterna.

Tryck på knapparna i bilderna för att se exempel på hur funktionerna kan användas.

Låt nästa kund nå fram

En spekulant vill fråga om en visning samtidigt som du sitter i en värdering. Låt kollegorna hjälpa till och ge kunden en tydlig väg till rätt kontakt.

Mäklare svarar i telefon vid ett skrivbord medan en kollega förbereder en visning.

Hjälps åt att ta första kontakten

Låt kontorets samtal gå till flera kollegor eller vidare i en bestämd ordning. Någon kan fånga upp frågan även när ansvarig mäklare är upptagen.

Läs mer →

Skilj mellan era arbetsområden

Om ni arbetar med både bostäder, lokaler och uthyrning kan ett enkelt knappval hjälpa kunden rätt. På ett litet kontor behövs kanske bara ett gemensamt nummer.

Läs mer →

Se vad kunden söker

Se vilket knappval kunden gjort innan ni svarar. Det ger en första ledtråd om kontakten gäller exempelvis bostad eller kommersiell lokal.

Läs mer →

Visa rätt nummer när ni ringer

Välj vilket arbetsnummer som ska visas vid utgående samtal. Flera riktnummer eller utlandsnummer kan vara aktuella när ni arbetar på fler marknader; möjligheter och villkor behöver kontrolleras.

Läs mer →

Ge kundmötet arbetsro

Under en visning eller ett längre samtal behöver du kunna vara närvarande. Låt kalender, status och öppettider hjälpa kollegorna att förstå när du kan svara.

Mäklare visar en lägenhet för två besökare medan mobilen ligger undanlagd.

Låt bokade möten påverka tillgängligheten

Med kalenderkoppling kan utvalda bokningar påverka statusen i växeln. Anpassa vad som händer när du exempelvis håller visning eller sitter i kundmöte.

Läs mer →

Samordna Teams och telefonin

En Teamskoppling kan synkronisera status mellan Teams och växeln. Kontrollera vilket upplägg som passar er miljö och vilka funktioner som ingår.

Läs mer →

Skilj visning från ledig tid

Använd profiler för arbete, möte och ledighet. Schemalägg återkommande tider och välj hur inkommande samtal ska hanteras.

Läs mer →

Ge tydliga besked utanför kontorstid

Kontorets telefontider kan skilja sig från mäklarnas bokade kvällsvisningar. Ge kunden rätt besked och en tydlig möjlighet till återkontakt.

Läs mer →

Följ upp kontakterna efter visningen

Efter en visning kan flera personer vilja nå er samtidigt. Gör återuppringningen tydlig och låt meddelandena vara tillgängliga för dem som ska följa upp.

Mäklare ringer ett samtal utanför ett flerbostadshus efter en visning.

Låt kunden behålla sin köplats

Kunden kan lägga på och behålla platsen i kön. När det är kundens tur ringer systemet upp och kopplar till en ledig medarbetare.

Läs mer →

Samla önskemål om återuppringning

En begäran om återuppringning gör det tydligt att någon väntar på kontakt. Bestäm vem som tar nästa samtal och hur uppföljningen sker.

Läs mer →

Hjälps åt med kontorets meddelanden

Samla meddelanden till kontoret i en gemensam röstbrevlåda. Låt utsedda kollegor ta hand om dem när ansvarig mäklare är ute.

Läs mer →

Håll kontakten mellan mötena

Praktiska frågor behöver inte alltid bli långa telefonsamtal. Gör det enkelt att lämna ett kort besked och att stämma av med kollegorna.

Mäklarassistent arbetar vid datorn med mobil och nyckelknippor på skrivbordet.

Skicka praktiska besked

Skicka exempelvis adress, mötestid eller en påminnelse om att ta kontakt. Funktionen hjälper vid korta kundmeddelanden; den är inte ett system för budgivning.

Läs mer →

Låt kunden svara med ett meddelande

Med SMS till ett fastnätsnummer kan korta kundbesked nå kontoret. Bestäm vilka som tar emot och följer upp meddelandena.

Läs mer →

Stäm av med kollegorna

Fråga vem som har nycklarna eller vem som kan ta en återkoppling. Gruppchatten samlar interna avstämningar mellan kontoret och kollegor på språng.

Läs mer →

Fånga upp frågor på hemsidan

Livechatt kan passa frågor om kontaktvägar, bokning och förmedlingstjänster. Visa när ni är tillgängliga och vem som bemannar chatten.

Läs mer →

Följ upp samtal och utveckla bemötandet

När många kontakter pågår samtidigt kan det vara värdefullt att kunna gå tillbaka till ett samtal. Välj ett genomtänkt upplägg för inspelning, text och stöd till kollegor.

Två mäklarkollegor går igenom anteckningar vid en dator på kontoret.

Kontrollera vad som sades

Samtalsinspelning kan ge stöd i uppföljningen. Bestäm vilka samtal som omfattas och hur information, åtkomst och lagring ska hanteras.

Läs mer →

Gå tillbaka till dina samtal i text

Läs igenom ett transkriberat samtal inför återkopplingen. Kontrollera namn, belopp och tider mot originalet innan de används vidare.

Läs mer →

Ge rätt kollegor tillgång till underlaget

Transkribering för en svarsgrupp kan hjälpa behöriga kollegor att följa upp kontorets kundkontakter. Anpassa åtkomsten efter arbetsuppgifterna.

Läs mer →

Överblicka meddelandena

Läs röstmeddelanden i text när du inte kan lyssna. Originalet finns som stöd när någon uppgift behöver kontrolleras.

Läs mer →

Stötta en kollega i samtalet

Medhörning kan användas för introduktion och handledning i ett överenskommet upplägg. Tydliga rutiner för information och behörigheter behövs.

Läs mer →

Håll ihop kontoret när alla är på olika håll

Det ska vara lätt att hitta rätt kollega, se när ni missar samtal och ta emot den som kommer till kontoret.

Besökare använder porttelefonen vid entrén till ett mindre mäklarkontor.

Hitta kollegan som kan hjälpa

Samla arbetskontakter så att kontoret snabbt hittar rätt person för en kundfråga eller intern avstämning.

Läs mer →

Gruppera efter kontor eller inriktning

Dela vid behov upp kontakterna efter bostad, kommersiellt eller olika kontor. Anpassa indelningen efter hur stort teamet är.

Läs mer →

Se när det är svårt att nå er

Få statistik via mejl och följ upp belastning och missade samtal. Använd den för att planera vem som svarar när många är på visning.

Läs mer →

Ta emot besökaren vid entrén

En porttelefon kan ringa en mobil eller svarsgrupp när receptionen är obemannad. Eventuell dörröppning beror på installerad utrustning.

Läs mer →

Rätt headset för en bekväm arbetsdag och tydliga kundsamtal

Som mäklare växlar du mellan kontoret, visningar och kundbesök. Headsetet behöver passa både dig och miljön där du arbetar. Bra ergonomi och komfort handlar bland annat om låg vikt, rätt passform och att kunna prata med händerna fria, utan att klämma mobilen mellan axeln och örat.

Mäklare med headset antecknar under ett kundsamtal vid skrivbordet, med en kollega i bakgrunden.

Bekvämt på kontoret och ute mellan kundmöten

Använder du headset flera timmar om dagen spelar bygel, öronkuddar och tryck mot öronen stor roll. På kontoret kan du behöva röra dig från skrivbordet under samtalet. Ute mellan kundmöten behöver headsetet sitta stadigt, vara enkelt att ta med och fungera smidigt med mobilen. Välj efter hur du faktiskt arbetar och prova gärna passformen.

Läs guiden om rätt headset →

Kunden ska höra dig tydligt

En bullerdämpande mikrofon kan minska bakgrundsljudet som skickas till kunden, medan ANC minskar störande ljud för dig som bär headsetet. Det är två olika funktioner. På ett livligt kontor eller ute mellan visningar är det viktigt att tänka på både vad du hör och hur tydligt din röst når fram.

Läs mer om ljud och mikrofon →

Hitta ett headset som passar ditt arbetssätt

Välj hur du använder headsetet och vilka egenskaper som är viktiga för dig. Headsetväljaren hjälper dig att sålla bland alternativ för datorn, mobilen och olika arbetsmiljöer. Markera de modeller du är intresserad av så hjälper vi dig vidare.

Till headsetväljaren →

Uppkoppling och körjournal mellan uppdragen

Telefonen följer med mellan kontor, kundbesök och visningar. Anpassa abonnemang och uppkoppling och förenkla sammanställningen av tjänsteresorna.

Mäklare kontrollerar mobilen bredvid sin parkerade bil utanför en villa.

Ordna bredband eller reservuppkoppling

En 5G-router kan användas på kontoret eller som komplement till befintligt bredband. Vi går igenom täckning och hur en eventuell reservanslutning ska fungera.

Läs mer →

Anpassa abonnemanget till mobilen

eSIM kan användas i kompatibla enheter där abonnemanget stöder det. Kontrollera förutsättningarna innan ni väljer upplägg.

Läs mer →

Samla resorna till kunder och visningar

En digital körjournal registrerar körningen och hjälper er att sammanställa resorna. Komplettera med syfte och andra uppgifter som behövs.

Läs mer →

En mobilväxel som passar ert arbetssätt

Vi börjar med hur ni arbetar, när det är svårt att hinna svara och vilken kontakt kunderna behöver. Sedan hjälper vi er med ett lämpligt upplägg, installation, utbildning och support. Ring gärna 0470-76 59 00 så går vi igenom behoven.

Har ni en större administration eller ett särskilt säljteam? Se fler exempel på mobilväxel för kontor och mobilväxel för sälj.

Vi hjälper dig med

Hur kan vi hjälpa till?

Fyll i formuläret så kontaktar vi dig inom kort





Kontakta Telekonsult för hjälp med företagstelefoni

Hör av dig!

Vi svarar gärna på dina frågor.

Ring: 0470-76 59 00

Adress

Telekonsult
Systratorpsvägen 16
352 46 Växjö

Kontakt

Telefon: 0470-765900
E-post: info.telekonsult@elonbusiness.se
8.00-17.00 lunch 11.30-12.30 vardagar.