Nyfiken på hur transkribering fungerar i praktiken? Om ni använder vår mobila växel finns ett enkelt sätt att börja – med röstbrevlådan.
Meddelanden som lämnas i din röstbrevlåda kan automatiskt transkriberas från tal till text. I stället för att bara lyssna på ett röstmeddelande kan du alltså även läsa vad personen har sagt.
Börja med röstbrevlådan
För användare av vår mobila växel ingår transkribering av röstmeddelanden som standard. Funktionen behöver bara aktiveras. Det är ett enkelt sätt att prova hur transkribering fungerar i vardagen.
Lämnade röstmeddelanden kan automatiskt transkriberas till text och visas i mobilen, datorappen eller skickas via e-post.
Transkribering av samtal för användare och telefonköer
Vill du ta nästa steg kan även hela telefonsamtal transkriberas. Det som sägs omvandlas till text, vilket gör det enklare att gå tillbaka och se vad som sagts. Med AI kan samtalet dessutom sammanfattas för att förenkla uppföljningen. Du kan arbeta med samtalen direkt i vår Communicator för datorn.
Telekonsult Unified Communicator V2
⌕ Ring / Sök
Butik
Sofia Lindholm
Tillgänglig
Daniel Eriksson
Tillgänglig
Support
Erik Nilsson
Tillgänglig
Anna Karlsson
Ute på arbete
Sälj
Johan Berg
Tillgänglig
Linda Persson
Tillgänglig
← Bakåt
SAMMANFATTNING
HELA TRANSKRIPTET
Kund – Nordström Fastigheter AB
Pågående samtal
Transkribering pågår
Kund 11:03
Hej, det är Maria på Nordström Fastigheter. Jag ringer angående vår telefonilösning.
Du 11:04
Hej Maria! Vad kan jag hjälpa dig med?
Kund 11:05
Vi funderar på en ny mobil växel och undrar hur snabbt vi kan komma igång.
Du 11:05
Det brukar gå snabbt. Vi börjar med att gå igenom hur ni arbetar och vilka funktioner ni behöver.
Kund 11:06
Kan lösningen anpassas om vi behöver fler användare längre fram?
Du 11:06
Absolut. Ni kan börja med det ni behöver idag och sedan bygga ut lösningen.
Kund 11:07
Bra. Skicka gärna ett förslag så kan vi gå igenom det internt.
Du 11:07
Det ordnar jag.
Transkriberingen fortsätter…
Ⅱ
00:42
03:00
✨ Sammanfattning av samtalet
Ämne
Frågor om ny mobil växel för Nordström Fastigheter.
Sammanfattning
Kunden är intresserad av en ny mobil växel och vill veta hur snabbt företaget kan komma igång. Kunden frågar även om lösningen kan anpassas när verksamheten växer och fler användare behöver läggas till. Kunden vill få ett förslag att gå igenom internt.
Viktiga punkter
Kunden undersöker en ny mobil växel.
Snabb uppstart är viktig.
Lösningen ska kunna växa med företaget.
Kunden vill få ett förslag för intern genomgång.
Samtalet är avslutat – AI har sammanfattat innehållet.
Transkribering kan aktiveras individuellt för enskilda användare eller för samtal som går via företagets samtalsköer. Ni kan alltså börja i liten skala och prova funktionen där den gör mest nytta.
