När gäster väntar vid disken, restaurangen är full och telefonen ringer behöver kontakten fungera. Med en mobilväxel för restaurang och hotell kan ni fördela samtalen, nå kollegorna och fånga upp förfrågningar. Vi hjälper er att anpassa telefonin efter verksamhetens öppettider, lokaler och arbetssätt.
Tryck på knapparna i bilderna för att se hur funktionerna kan användas.
Hjälp gästen rätt från första samtalet
Låt den som ringer nå receptionen, bordsbokningen eller konferensansvarig direkt. När ni har fullt upp kan flera hjälpas åt att svara, utan att gästen behöver ringa runt.
Rätt avdelning från början
Låt gästen välja exempelvis hotell, restaurang eller konferens. Med samtalsresan kan ni se vilka val gästen gjort innan samtalet kom fram.
Med Callback kan gästen lämna sitt nummer för återuppringning. Ett ärende skapas så att personalen kan följa upp samtalet och se vem som ansvarar för att ringa tillbaka.
Låt samtalen följa verksamhetens öppettider och nå rätt personal även på kvällen.
Nå kollegorna där de arbetar
Reception, servering, städning och konferens behöver kunna hjälpas åt. Hitta rätt kollega och välj mellan samtal och ett kort internt meddelande.
Få kontakt när en extra hand behövs
En anpassad funktion kan uppmärksamma en utvald grupp när någon behöver hjälp i receptionen eller vid ett arrangemang. Vi går igenom vilka som ska nås och hur anropet ska fungera.
Använd intern gruppchatt för korta frågor mellan kollegorna. Praktiskt när receptionen behöver stämma av något med restaurangen eller konferenspersonalen.
Transkribering kan göra röstmeddelanden och gruppsamtal till text. Det underlättar uppföljning av önskemål och detaljer; viktiga uppgifter behöver alltid kontrolleras.
Skicka till exempel vägbeskrivning eller kontaktuppgifter via SMS. Med stöd för SMS till fastnätsnummer kan gäster också skriva till verksamhetens nummer. Funktionen behöver aktiveras för rätt nummer.
Ge besökaren en extra kontaktväg för korta frågor om exempelvis öppettider eller konferensmöjligheter. Anpassa bemanningen så att det är tydligt när ni svarar.
Ta hand om gästernas frågor via delad röstbrevlåda, chatt och SMS från datorn.
Gör kontakten personlig och tydlig
Återkommande gäster, företagskunder och arrangörer kan behöva olika kontaktvägar. Anpassa nummer och samtalsstyrning efter hur ni arbetar.
Styr återkommande kontakter rätt
Med A-nummerstyrning kan utvalda telefonnummer få en förbestämd destination. Det kan ge företagskunder eller återkommande arrangörer en direkt väg till rätt grupp.
Välj rätt utgående nummer för receptionen eller restaurangen. Ni kan även gå igenom behov av andra riktnummer eller utlandsnummer och hur gruppens nummer ska visas när personalen är aktiv i kön.
API och automation kan minska manuella moment mellan telefonin och andra system. Vi kontrollerar möjligheterna i era befintliga system innan vi föreslår en lösning.
Låt återkommande gäster nå rätt person eller avdelning enklare.
Ta emot leveranser utan att lämna gästerna
Låt chauffören nå rätt medarbetare vid köksentrén eller varumottagningen. Receptionen ska inte behöva lämna gästerna för att leta efter den som tar emot leveransen.
Svara där du befinner dig
Låt porttelefonens samtal gå till ansvarig medarbetare eller grupp. Möjlighet att öppna dörren beror på porttelefonen och det befintliga passersystemet.
Låt leverantören nå ansvarig personal direkt via porttelefonen.
Diskreta headset för tydliga samtal och personlig service
I receptionen och vid restaurangens bokningar behöver du kunna lyssna, svara och ha händerna fria. Ett bekvämt trådlöst headset hjälper dig att hantera telefonsamtalen samtidigt som du arbetar i bokningssystemet. Välj en modell som passar arbetsmiljön, rörelsebehovet och kontakten med gästerna.
Händerna fria i receptionen och vid bokningar
Ett lätt trådlöst headset ger händerna fria när du kontrollerar en bokning, antecknar önskemål eller hämtar underlag. En diskret modell för ett öra kan passa i receptionen. Välj bekväm passform och anslutning efter telefonen eller datorn. Behöver du röra dig längre från arbetsplatsen bör även räckvidden vägas in.
En bullerdämpande mikrofon kan minska bakgrundsljudet som skickas till kunden, medan ANC minskar störande ljud för dig som bär headsetet. Det är två olika funktioner. I en reception eller restaurang kan gästprat, musik och andra ljud störa samtalet. Välj mikrofon efter ljudmiljön och kontrollera vilka funktioner modellen har; ett litet headset har inte alltid ANC.
Välj hur du använder headsetet och vilka egenskaper som är viktiga för dig. Headsetväljaren hjälper dig att sålla bland alternativ för datorn, mobilen och olika arbetsmiljöer. Markera de modeller du är intresserad av så hjälper vi dig vidare.
Telefonin behöver fungera i receptionen, restaurangen och utrymmena bakom. Vi går igenom täckning, utrustning och uppkoppling utifrån lokalerna och arbetsuppgifterna.
Nå fram även längre in i huset
Tjocka väggar och källarutrymmen kan påverka mobiltäckningen. Vi undersöker förutsättningarna och föreslår en lösning för de delar av verksamheten där ni behöver kunna ringa.
Bordstelefon i receptionen, mobil för den som rör sig och headset för bokningen. Vi kontrollerar även förutsättningarna för befintlig analog utrustning och eSIM i kompatibla enheter.
Bra mobiltäckning behövs även i korridorer, konferensrum och relaxavdelningar.
Anpassa bemanningen efter samtalen
Se när gästerna ringer, vilken avdelning de söker och hur många samtal ni hinner besvara. Använd underlaget för att planera telefonbemanningen inför nästa arbetspass.
Se när trycket är som högst
Följ samtal och väntetider för reception och bokning. Statistiken hjälper er att upptäcka när fler behöver kunna svara.
Mejlade samtalsrapporter gör det enklare att följa utvecklingen. Följ även fördelningen mellan knappval och avdelningar när den statistiken finns i er lösning.
Se när gästerna ringer och anpassa bemanningen efter behovet.
Telefoner i hotellrum och gemensamma utrymmen
En fast telefon gör det enkelt för gästen att nå receptionen från hotellrummet. Vi hjälper er att välja bordstelefoner och trådlösa DECT-telefoner för rum, konferens och gemensamma utrymmen och anpassar lösningen efter lokalerna.
Gör det enkelt att nå receptionen från hotellrummet, konferensrummet eller relaxavdelningen.
Vi hjälper er att få telefonin att fungera
Vi börjar med hur ni arbetar och vilka som behöver nås. Sedan hjälper vi er med lösning, installation, utbildning och support. Vill ni gå igenom telefonin på ert hotell eller er restaurang? Ring gärna 0470-76 59 00.
