I en butik behöver kunder komma fram snabbt samtidigt som personalen ofta arbetar ute i lokalen, på lagret eller vid varumottagningen. Telefonin behöver därför fungera där personalen faktiskt befinner sig och kunna anpassas efter avdelningar, öppettider och bemanning.
Med en mobilväxel kan ni hjälpas åt att svara, nå rätt kollega och följa upp kundernas samtal. Även en mindre butik kan börja med en enkel lösning. Vi hjälper er att välja funktioner, utrustning och uppkoppling efter hur ni arbetar.
Telefonin följer butikens arbetsdag
En liten butik kan börja enkelt och lägga till fler funktioner när behovet växer. Samla kundkontakter och låt personalen svara där arbetet sker.
När kunden ringer till butiken
Hjälp kunden till rätt avdelning och erbjud återuppringning när alla är upptagna. Läs om smarta köfunktioner och knappval.
Växeln följer med ut i butiken
Personalen rör sig mellan kunder, hyllor och lager. Med mobilappen och rätt headset finns telefonin nära till hands.
Öppettider, avdelningar och rätt nummer
Butik, lager och kundservice kan ha olika öppettider. Profiler och A-nummerstyrning hjälper samtalen att komma rätt.
Diskret hjälp från kollegorna
När extra hjälp behövs ska rätt personer kunna uppmärksammas snabbt. Funktionen Bus i butiken är ett exempel.
Diskreta headset för en smidigare arbetsdag i butiken
Ett litet trådlöst headset ger händerna fria när du tar emot ett kundsamtal eller behöver kontakta en kollega. Det ska vara bekvämt för dig, fungera med butikens telefoni och ge kunden ett tydligt ljud. Välj efter arbetsmiljön och hur du rör dig mellan butik, kassa och lager.
Följ upp butikens kundsamtal
Se när kunderna ringer och hur samtalen tas om hand. Köstatistik och samtalsrapporter ger underlag för bemanning och uppföljning.
Täckning och uppkoppling i hela butiken
Telefonin behöver fungera även på lagret och längre in i lokalen. Vi hjälper till med inomhustäckning, uppkoppling och rätt abonnemang.
Leveranser och ärenden som behöver följas upp
Varumottagningen ska gå att nå även när personalen arbetar ute i butiken. För butiker med egna leveransbilar kan även en digital körjournal förenkla administrationen.
Vi hjälper er att få telefonin att fungera
Vi börjar med hur kunderna kontaktar er och hur personalen arbetar. Därefter sätter vi ihop en lösning för butikens storlek, bemanning och lokaler. Telekonsult har hjälpt företag med telefoni sedan 1994 och hjälper även till med installation, utbildning och support.
Ring gärna 0470-76 59 00. Se även våra Tips & Tricks om mobilväxel.
