Få bättre koll på företagets samtal med användarrapporter. Se samtalsaktivitet, användare och hur samtalen hanteras – samlat på ett ställe.

Med en automatisk telefonist väljer kunden själv vart samtalet ska gå. Med IVR-statistik ser ni dessutom vilka val kunderna gör och hur samtalen fördelas.

Med medhörning kan en teamledare lyssna på pågående kundsamtal – ett smart verktyg för upplärning, kvalitetssäkring och stöd till medarbetare.

Tre enkla saker kan göra stor skillnad när mobilen inte fungerar som den ska. Uppdatera, starta om och prova Wi-Fi-samtal vid dålig täckning.

Upptäck smarta köfunktioner som ger kunderna bättre information och hjälper er att hantera samtalen effektivare – från köplats och väntetid till missade samtal, VIP-kö och jourstyrning.

Exempel på Wallboard för företagstelefoni som visar köstatus, väntetider, besvarade och missade samtal, SLA och samtalsstatistik i realtid.

Ska det ringa hos alla samtidigt eller gå till den som varit ledig längst? Se olika sätt att fördela inkommande samtal mellan medarbetarna.

Ringer mobilen mitt i Teams-mötet – eller Teams när du redan pratar i telefon? Genom att synka Teams-status med företagstelefonin kan systemen bättre förstå när du är upptagen.

Behöver ni kunna gå tillbaka och lyssna på ett kundsamtal? I företagets mobila växel kan samtal spelas in både manuellt och automatiskt. Inspelningen kan användas från Communicatorn på datorn och mobilappen och anpassas efter hur företaget arbetar. Spela in från datorn eller mobilen Vill du själv bestämma vilka samtal som ska spelas in kan du […]

Med profiler kan företagstelefonin automatiskt anpassas efter arbetstid, kalender och arbetsuppgift – från svarsgrupper och hänvisning till vilket nummer som visas utåt.

Lång räckvidd på kontoret, direkt anslutning till mobilen och mindre störande ljud. Yealink WH68 Workstation är ett headset för dig som använder telefon och digitala möten under stora delar av arbetsdagen.

Ett bra kontorsheadset ska vara bekvämt hela dagen, ge bra ljud och fungera i den miljö där du arbetar. Här förklarar vi ANC, bullerdämpande mikrofoner, Bluetooth, DECT och vad du bör tänka på när du väljer headset.

Ska en kollega eller gäst ansluta till WiFi? På iPhone och Android kan du dela WiFi-uppgifterna direkt från mobilen utan att behöva skriva lösenordet.

Får du meddelandet att lagringsutrymmet är fullt? Se vad som tar plats i mobilen och hur du enkelt frigör utrymme på iPhone och Android.

Tappar mobilen täckning på kontoret, lagret eller i butiken? Se varför problemen uppstår och hur företag kan förbättra sin 4G- och 5G-täckning inomhus.

Få ut mer av företagets mobila växel. Varje månad erbjuder vi en kostnadsfri utbildning där vi går igenom smarta funktioner i mobilappen och datorappen.

Med Communicator hanterar du företagets mobila växel från datorn. Ring via headset, se kollegors status, hantera samtal och arbeta med Softphone.

Firmabilen är mer än ett transportmedel. Med en digital körjournal får företaget bättre kontroll över resor, fordonsanvändning och administration.

Är din mobil verkligen säkerhetskopierad? Se hur du kontrollerar backup av bilder, kontakter och annan viktig information på iPhone och Android.

Med en telefonistplats får du överblick över inkommande samtal, köer och kollegors status – och kan hjälpa kunden att snabbare komma till rätt person.

Välkommen på Paellamingel Nu är det dags att träffas igen! Vi bjuder in kunder, företagare och samarbetspartners till ett trevligt Paellamingel där god mat och nätverkande står i fokus. Under lunchen serveras nylagad paella och det finns gott om tid att träffa både nya och välbekanta ansikten. Kanske leder samtalen till nya affärsmöjligheter, nya kontakter […]

Låt Outlook och den mobila växeln arbeta tillsammans. Kalenderkopplingen kan automatiskt styra status och hänvisning när du sitter i möte eller är frånvarande.

AI-assistenten finns direkt i Communicatorn och hjälper dig med frågor, texter, översättningar, kundsvar och andra uppgifter under arbetsdagen.

Tar batteriet slut snabbare än vanligt? Se vilka appar som drar mest batteri på iPhone och Android – och vad du kan göra för att få bättre batteritid.

En digital körjournal registrerar resorna automatiskt och ger bättre ordning på historiken. Mindre administration, mindre letande och bättre kontroll.

AI kan transkribera och sammanfatta telefonsamtal och göra det enklare att följa upp kunddialoger. Se hur AI kan användas i modern företagstelefoni.

Tappat bort mobilen och satt den på ljudlös? Så hittar du en iPhone eller Android och får telefonen att spela upp ett ljud även när ljudet är avstängt.

Ni är flera som reser tillsammans. Det kan vara semester med familjen, en weekend med vänner eller kanske en jobbresa med kollegorna. En person betalar lunchen, en annan tar taxin och någon annan betalar inträdet eller handlar mat. Efter några dagar blir det lätt rörigt. Vem betalade vad – och hur mycket är ni egentligen […]

Långa bindningstider på mobilabonnemang kan bli kostsamma när företaget förändras. Se hur ett flexiblare ramavtal kan göra det enklare att anpassa abonnemangen.

Förstår du inte menyn, skylten eller texten framför dig? Med Google Översätt kan du rikta mobilens kamera mot texten och få den översatt direkt.

Inbjudan till årets Gulaschmingel torsdag 18 december 11.30-13.00 Nu är det dags igen! Vår uppskattade tradition där vi samlar kunder, företagare och samarbetspartners för ett trevligt Gulaschmingel. Vi bjuder in dig till en avslappnad lunch med värmande gulash, gott sällskap och skönt mingel. Här finns alla möjligheter att träffa nya affärskontakter, prata framtid, byta idéer […]

Vilka AirPods passar dig bäst? Vi jämför modellerna och hjälper dig välja utifrån komfort, brusreducering, samtal och hur du använder hörlurarna.

Långa telefonköer och onödig väntan påverkar kundupplevelsen. Här är fem funktioner i en modern mobil växel som gör det enklare för kunden att komma i kontakt med företaget.

Få bättre kontroll över företagets telefonköer. Se väntande samtal, aktiva medarbetare och statistik samt hantera köer och bemanning direkt i datorappen.

Alla operatörer gör nu stora förändringar i mobilnäten i samband med uppgradering/utbyggnad av 4G och 5G i samband med att 2G och 3G näten så småningom ska stängas ner och ibland upplever man att det har blivit sämre/förändringar på mottagning med mobilen. En förklaring till störningar som sker just ”Enligt beslut av kammarätten i Stockholm ska Huaweis och ZTE befintliga […]

Ge kunderna en enklare kontaktväg direkt på hemsidan. Med livechatt kan besökaren ställa frågor direkt, samtidigt som företaget kan hantera chatt och telefoni i samma arbetsflöde.

Använder du Infracom mobilabonnemang och ska  resa till Schweiz, Storbritannien, Thailand, Turkiet eller USA? Då rekommenderar vi att du lägger till tjänsten ”Roaming plus” till ditt abonnemang för 9 kr/mån.Med tjänsten aktiverad surfar du i ovan nämnda länder för endast 29 kr/GB. Kontakta oss för aktivering.  

Slipp långa telefonköer med Ringback. Kunden kan lägga på, behålla sin plats i kön och automatiskt bli uppringd när det är dags.

Samla kollegor och företagskontakter i Communicatorn. Se status, organisera kollegor i avdelningar och hitta, ring eller chatta med rätt person snabbare.

När telefonen ringer ser du vem som ringer. Men vet du vad som har hänt med samtalet innan det kommer till dig? Kunden kanske redan har väntat i en kö eller blivit kopplad vidare. Med Samtalsresan i datorappen får du bättre överblick över hur samtalet har hanterats i företagsväxeln. Det gör det enklare att förstå […]

Koppla företagets telefonväxel till CRM-, support- och affärssystem. Få relevant kundinformation direkt när telefonen ringer och minska behovet av att växla mellan olika system.

Om Samsung Galaxy S24-Serien Samsung har äntligen släppt den nya S24-serien! De nya mobilerna kommer med nya unika färger och revolutionerande AI-funktioner för bland annat foto, kommunikation och sökningar. Med en kamera på 200 megapixlar (Galaxy S24 Ultra) får telefonen en stor uppgradering jämfört med tidigare modeller. Nya Galaxy S24-serien kommer med kraftfullt batteri, snabbladdning och […]

Vi vill passa på att tacka alla som rundade av året och kom på Gulaschmingel lagom till julledigheten. Telekonsult önskar god jul och gott nytt år Varmt välkomna åter!

Se inkommande, utgående och missade samtal i Communicatorn och mobilappen. Ring tillbaka direkt och få mer information genom Samtalsresan och AI-transkribering.

Skicka SMS direkt från Communicatorn eller starta ett meddelande från mobilappen. En smidig funktion när du snabbt vill kontakta en kund eller kollega.

Chatta snabbt med kollegor direkt i företagets mobila växel. Den interna chatten fungerar både i Communicatorn på datorn och i mobilappen.

Se direkt om en kollega är tillgänglig, upptagen i samtal eller hänvisad. Kollegornas status visas både i Communicatorn och mobilappen.

När du inte kan svara behöver kunden ändå få ett professionellt bemötande. I företagets mobila växel kan varje användare ha en personlig röstbrevlåda med egna hälsningsmeddelanden. Lämnade röstmeddelanden kan dessutom transkriberas till text så att du snabbt kan läsa vad den som ringt ville. Personlig röstbrevlåda med eget hälsningsmeddelande Oavsett om kunden ringer ditt mobilnummer […]

Sommaren är äntligen här och det firar vi sjävlklart med en favorit i repris! Torsdagen den 22:a Juni är du välkommen till oss på Telekonsult mellan 11:30 – 13:00 att intaga en härlig Paella från Linas kök, samtidigt som du träffar nya affärsbekanta och knyter nya kontakter! Antalet är begränsat och vi behöver din anmälan senast 20:e […]

Följ företagets telefonköer med statistik över väntetider, besvarade och missade samtal och servicenivå. Använd samtalshistoriken för enklare uppföljning.

Logga enkelt in och ut ur företagets telefonköer. Välj vilka köer du vill svara på direkt i Communicatorn eller mobilappen.

Låt kunden slippa vänta i telefonkö. Med callback kan kunden lämna sitt nummer och istället bli uppringd av företaget.

Flytta ett pågående samtal från mobilen till datorn eller en annan enhet utan att avsluta samtalet och ringa upp igen.

Ring med dolt nummer, aktivera Samtal väntar och välj vilket företagsnummer som ska visas när du ringer – från både datorn och mobilappen.

Samsung släpper nya A-modeller enligt följande: Samsung Galaxy A04s Samsung Galaxy A14 Samsung Galaxy A34 Samsung Galaxy A54 Varmt välkomna in i butiken eller kontakta oss för att skaffa din nya A-version. Läs mer här Galaxy A04s , Galaxy A14 , Galaxy A34 , Galaxy A54.

Har du fått ett SMS uppläst någon gång? Med vår lösning kan SMS till företagets fastnätsnummer istället komma direkt till mobilen som ett vanligt SMS.

Markera ett telefonnummer på datorn och ring direkt med ett kortkommando. Click to call gör det snabbare att ringa från webben, dokument och CRM-system.

Sitter du i samtal när kollegan börjar prata med dig? Med en upptagetlampa vid arbetsplatsen blir det tydligt när du är upptagen.

Ännu starkare. Ännu snabbare. Ännu bättre kamera. I takt med att kraven höjts på vad vi vill och kan göra på våra mobiler, tar Samsung nu ytterligare steg i utvecklingen. Smartphones från Galaxy S23-serien förflyttar sig dit vi inte trodde det var möjligt att gå. Till en helt ny egen nivå. Välkommen Samsung Galaxy S23, […]

Sommaren är här och vad passar då inte bättre än en god Paella från Linas kök! Torsdagen den 23 juni tänder vi upp brännarna och du välkommen mellan 11.30 – 13.00 att intaga en härlig Paella samtidigt som du träffar nya affärsbekanta och knyter kontakter! Antalet är begränsat och vi behöver din anmälan senast 21 […]